施工事例データベース「住宅Photo Studio」操作画面

「住宅Photo Studio」開発の背景とは？

伊藤氏

お客様への提案を行う時､当社ではお客様の要望に合った事例、つまり過去物件の写真を出力してプレゼンし、イメージをお伝えしています。しかし物件情報の統一的なデータベースがなく写真等の情報は各営業店でバラバラに管理され、何百もの事例から適切なものを探し出すのが難しい状態でした。各営業マンも年間80棟余の当社物件の全体像を把握しきれず、自分の担当物件ばかり発想のベースとするため提案の幅が狭くなっていました。そこで全社で共有できるデータベースを作り､施工事例という最大の経営資源を皆が使える環境にしたいと考えたのです。

システムの概要をご紹介ください

桂田氏

ASPを利用し、当社の施工事例の写真を保管管理する事例データベースです。社員なら誰でも各営業店を含む全社のどこからでもアクセスし、いつでも見られます。機能的には凝ったことはしていませんが、物件画像を呼びだすだけでなく部位別に検索できる検索機能があり、お客様の関心が高い10部位それぞれで事例写真を検索できます。たとえばリビングにこだわる方には、リビングの事例をピックアップして見せるということが可能です。社内では各自のパソコンで、またプレゼンルームや社外等、対お客様での利用ではiPad等からアクセスして使えます。

利用者は営業マンが中心ですか？

伊藤氏

契約後の進行を担当するコーディネーターも活用します。たとえばお客様と仕様を決める時「この建材サンプルを使うとこうなります」と事例写真を見せながら決め込んでいくわけですが、それにはやはり何百もの事例写真から探しださなくてはなりません。それでも、お客様に「イメージが違う」といわれればまた社に戻って探し直しです。このシステムを使えばその場で「こんな感じですか？」とどんどん見せて素早く決め込めます。

対お客様でなぜiPadを？

大岡氏

iPadなら持ち運びも楽だし、誰でも手軽に使えるという点が大きいですね。対お客様という点では、キーボードを使わずに対面式で使える所が重要で、これならお客様自身に触っていただけます。物件写真の画像も、iPadの画面いっぱいになるサイズで作っています。