11月初旬にリニューアルオープンした
ショールーム本店 住宅館

3つの喜びとは具体的にどのような？

藤井氏

「考える喜び」とは、プラン作りの楽しみです。まずよりよい提案をするため環境調査を行います。周辺環境や敷地調査はもちろん、住む人の視点で近隣を徹底的に調べます。その上で営業と設計がタッグを組みヒアリングし、要望を形にして世界で一つだけのプランを作りあげます。さらに設備や建材など全てを見られるショールームもご覧いただき、仕様も決め込んで、全てに納得いただいてご契約となります。

なぜそこまで決め込むのですか？

藤井氏

きちんとした打合せをし、完全な仕様と完全な図面を作り、質疑応答も全て済ませて現場に引き継ぎたいからです。家づくりのトラブルの多くは追加変更に関わるお金の問題。この段階できちっと仕様を固めて発注すれば防げます。 作図や積算ではARCHITREND Zが大活躍していますよ。

次は「つくる喜び」ですね？

藤井氏

前述の通り、自社で育てた木と技にこだわる棟梁・大工が心を込めて作ります。特徴はお客様と近隣への感謝を込めて行う1日5回の清掃。当社の現場は本当にピカピカですよ。もちろん監督は週2回、施主に定期連絡し予定や進行を報告。その内容は営業、設計その他スタッフ全員で共有します。また、工事過程や施主も参加する着工式や上棟式等の様子はビデオ撮影・編集し音楽も付け、DVDに焼いて施主にプレゼント。ちょっとしたサプライズです！

そして「暮らす喜び」です

藤井氏

1、3、6、12、24、60、120カ月目に定期メンテナンスを行うほか、毎年末必ず営業や設計が順番を決めて訪問します。またそれ以外の緊急メンテナンス依頼も24時間365日対応です……。顧客満足を謳う会社は多いですが、ここまで徹底したところはないはず。お客様をどこまで本気で思えるか、私たちにとって常にそれが最重要な課題なのです。