建築・BIM

※1：電話サポート約款に基づく上限となります。詳細はこちらをご確認ください。

• ※システムアップ等で後継商品がリリースされた場合、後継商品のバージョンを含めたバージョン数となります。
• ※新商品で、直近3バージョンに満たない場合は、全バージョンが対象となります。
• ※サポート保守契約期間中にサポート対象外バージョンとなった場合は、契約終了までサポートを受け付けます。

• ※1：ARCHITREND リフォームエディションは、2023年10月17日に新規販売を終了しました。電話サポート対応は2024年10月17日をもって終了となります。
• ※TREND CAについては最新バージョンのみ対象となります。
• ※J-BIM施工図CADの電話サポート対応は2024年2月29日をもって終了しました。
• ※リアルウォーカー3Dの電話サポート対応は2021年3月31日をもって終了しました。
• ※ARCHITREND ビフォーアフターの電話サポート対応は2019年6月28日をもって終了しました。
• ※新バージョンリリースに合わせ、適宜対象バージョンを更新していきます。
• ※「プログラム動作環境外での運用」の場合には、動作環境等に関するサポートは対象外とさせていただきます。

動作環境外での運用とは、以下の内容となります。

• プログラム動作環境以外での運用
  OS・必要メモリ・CPU・必要解像度等の、公表しているプログラム動作環境以外での運用においての動作検証等は行っていません。
  • ※商品により、プログラム動作環境は異なります。詳しくは、各製品サイトのプログラム動作環境をご参照ください。また、プログラム動作環境は予告なく変更する場合があります。
  • ※OS・アンチウィルスソフトウェア・各種ハードウェアのドライバーの更新等に伴う障害についても、サポート対象外とさせていただきます。
• 仮想マシンでの運用
  仮想マシン上での動作検証等は行っていません。
• NASでの運用
  プログラムのインストール先としてNASのご利用はできません。データの保存先としても推奨していません。

  ※詳しくはこちらをご参照ください。

• ルーター越えでの運用
  データやLANプロテクト等のルーター越えでの運用はプログラム動作保証外です。

  ※ルーター越えの運用とは、場所の離れた拠点（例えば支店や営業所）から本社に設置しているサーバにあるデータやLANプロテクトのライセンスを取得するケースとなります。