日野氏

木造注文住宅の設計・施工をメインに取り組む会社です。供給棟数は東京地区を中心に年間150棟弱ですが、フィールドは急速に広がっています。都内の物件と共に遠方のお客様も出てきました。たとえば愛知や千葉のグループ会社から依頼が来ることもあります。東京へ転勤するので家を建てたいという愛知のお客様が、愛知のグループ会社で打合せして施工を当社が担当するとか……。また、都内でビルものを扱う部署（特建事業）から木造建築を依頼されることもあります。コンクリートや鉄骨、鉄筋の価格が高騰していることもあり「木造で大型建築を建てたい」お客様が増えているのです。広い分野で当社の可能性が広がりつつあると感じます。

日野氏

家づくりの全てで顧客ファーストというか、お客様との距離感をとても大切にしている会社です。近年特に「お客様の満足度の向上」に力を注いでおり、さまざまな取り組みを進めています。実は現場Plusもこの取り組みで大きな役割を果たしているんですよ。

日野氏

2年ほど前に別の現場管理ソフトを導入して使っていましたが、昨年、現場Plusに乗り換えたんです。乗り換えの一番大きな理由は、DX化の取り組みの一つであるクラウド型の積算システムの導入です。当社ではこのシステムを現場管理ソフトに紐づけ、職人への請求関係や受発注もサイト上で管理したいと考えていました。ところがその他社ソフトはコストの問題から実現が難しく、その点、現場Plusならコスト面も機能面も問題なく行ける！と。それですぐに導入が決まりました。

日野氏

ええ。納まりとか、他社ではなかなか見られない作り方をしている所があって……たとえば建具の扉の下に付く床の見切りの位置とか、すごく細かい所ですが会社ごとに少しずつ違うんです。なので現場に新規の大工が入る場合など、そういった独自の納まりを知ってもらう必要があります。そこで現場Plusの中に架空の物件を作っておき、そこへ決め込んだ図面や各種納まり、外装の仕様等を写真と共に保存し全業者に共有してもらっています。新しい大工が現場に入る時も、それを見てもらえば画像等で容易に伝わるので、説明の手間は無くなります。「納まりが分からない」とか「図面が無いからできない」といった業者の文句もなくなりましたね（笑）。

川名氏

そうですね。進行中の物件では施主に週1回の定期報告を行っていますが、これに現場Plusを使っています。特に会話形式でやり取りできる現場PlusのTalk機能も、お客様とのコミュニケーションに効果的と感じます。

川名氏

以前、別のモバイルメッセンジャーを使っていましたが、トラブルになりやすかったんです。そのアプリは見ると既読が付くため、お客様の質問に返信が遅れると既読スルーと取られ、お怒りを買いかねません。現場Plusなら既読／未読が先方に伝わらず、しかも、こちら側は分かるので、担当者の返信遅れに「質問来てるよ」とか「早く返事して」と通知できます。工夫次第で活用の幅が広がるツールなんですよ。これをどう活用するか、各地区工務部の腕の見せ所になりそうですね。