江口氏

家電等の販売も、当社の場合は店舗販売よりも訪問営業の比率が高いんです。営業マンが、お客様のお宅を毎日回ってご用を伺う「御用聞き」方式ですね。で、お客様と話すうちに「台所を直したい」とか「屋根を直さなきゃ」なんて話が出てくるんです。当然、ウチとしてもお客様の声にお応えしたいですからリフォームを手がけるようになりました。本格的に取り組むようになったのは1999年頃ですね。営業だった私も、その年からリフォームの担当を任されました。

江口氏

ええ。ちょっとした修繕から大規模な増改築まで、何かお困りごとがあればどんなことでも相談に乗らせていただいています。つい先日も、カギを無くして家に入れないでお困りのお客様に頼まれて、鍵屋さんをご紹介しました（笑）。リフォームについても同様で、コストを抑えながら高品質な工事を行うのは当然として、お客様のご要望によく耳を傾け、そのニーズに的確に応えるご提案を行うことを何より重視し、心がけています。その意味で今回見せていただいた「ARCHITREND Zリフォームエディション」は非常に魅力的というか、本当に欲しかったツールが登場した、という実感がありました。

江口氏

私は「ARCHITREND Z」ユーザーでもあるんですよ。お客様へのご提案も「Z」で行うようにしているんですが、当社は少数精鋭なので私も忙しく動き回っていることが多く、プランを練ったりパースなどプレゼン用のビジュアルを作ることにそれほど多くの時間を割けません。「Z」自体は本当に素晴らしいCADソフトだと思うのですが、これを深く学ぶ余裕がなくフルに使い切れてないんです。だから、私にも手軽に使えて素早く分かりやすく提案できるツールが、どうしても欲しかったんですよ。新製品のリフォームエディションは、まさにそんな私の希望にダイレクトに応えてくれる製品だと感じたのです。